滴滴的价值观到底是什么

经过近2个月的整改调查，滴滴出行仍旧没有恢复顺风车业务。但随着网友讨论的不断深入，大家逐渐发现滴滴所存在的问题——缺乏应有的社会责任感。

10月17日，滴滴出行旗下礼橙专车发布了一则司机道歉信，再次引起了网友热议。乘客不文明情况在先，司机却因为封号被迫道歉，并且从滴滴公关人员的言论来看，滴滴似乎还在倡导司机无条件忍受这种不文明行为。

这条滴滴本以为是传播正能量的微博，在网友的理解中已经变成了“滴滴司机为求生计，忍辱负重向不良乘客道歉”。为何会造成这么大的反差，不少网友认为这是因为滴滴不正常的价值观所导致，下面我们就来聊一聊滴滴的价值观到底是什么，而造成这种价值观的原因又是什么。

滴滴的价值观是什么

如何看清一家公司的价值观，只需要看这家公司对待问题的态度即可。

我们先来看看滴滴是怎么对待之前发生的顺风车事件。在滴滴空姐案中，案发第一时间滴滴的反应不是协助公安部门调查，而是发布了一封100万元的悬赏令。8月底乐清顺风车案件发生后，滴滴第一时间宣称将根据当地赔偿标准对受害人实施三倍赔偿。

在滴滴眼中这两条鲜活的生命，仅仅是一百万元和三倍赔偿金额的代名词。对乘客安全，滴滴第一反应就是赔偿资金，而对司机师傅，滴滴则是没有那么好了。

因为乘客不文明行为，司机与乘客发生争执，滴滴直接封禁司机账号；因为没有事先得到司机确认信息，乘客擅自饮用了车内以开封的水，结果发现是尿液，乘客投诉司机账号直接封禁；司机劝说乘客不要再车内吃面，乘客将司机打伤，滴滴第一时间垫付医疗费用，但对肇事乘客却并未进行任何处罚……

司机对于滴滴而言，只是一个赚钱工具，一旦发生问题，第一时间不问缘由直接封禁司机赖以生存的网约车账号。而对乘客滴滴这是显得格外宽容，只要不涉及到赔偿，滴滴一直要求司机无条件服从乘客的要求。

从滴滴对突发事件的态度可以很明显的看得出来，只要不影响滴滴赚钱，任何事都是好商量的。司机出现问题直接封号，乘客出现问题直接赔钱，总之钱就是滴滴的一切，滴滴价值观就是绝对的以金钱为核心。

畸形的价值观 让滴滴唯利是图

赔钱和封号只是滴滴价值观的一个缩影，实际上以金钱为核心的价值观，让滴滴一度抛弃了社会赋予的责任，变得只尊重利益而不尊重生命。

今年5月初顺风车空姐案发生后，滴滴将顺风车进行了为期一周的下线整改之后，宣布整改完成再次上线。然而在两个月后，滴滴顺风车再次发生惨剧，而上次整改的措施，在案件发生时却没有一项能够阻止惨剧发生。

实际上滴滴在上次整改中推出的“一键报警”功能，早在2016年就曾推出过。只不过因为“一键报警”成本十分昂贵，有相关人士称每次处理报警信息的成本大约50元，在高峰日时这一功能曾吸引到了2万人使用，每天的运营成本高达100万元。

每天200万元安全保障成本，对于滴滴而言这份付出显然是与收益不符的。以当时的意外事件赔偿标准来说，200万元足够滴滴每天赔偿一起命案，如果取消了这项功能，只要一天不出事就相当于滴滴一天节省了200万元的运营成本。

于是滴滴在以金钱为导向的价值观下，一键报警经过短暂的试验之后就消失了。直到3个月发生两起命案之后，滴滴发现安全事件造成的损失远不止一天200万元，于是“一键报警”得以重出江湖。

华尔街精英一手缔造的滴滴 金钱是它们的基因

在接二连三的安全事件发生之后，很长一段时间滴滴管理层都没有对该事件进行发声。外界都在认为滴滴管理层正在为社会责任缺失而感到自责的时候，滴滴创始人程维却抛出了一个消息“成立六年的滴滴从未实现盈利，仅今年上半年滴滴整体亏损金额就高达40亿元，六年时间累计亏损将近390亿元。”

程维的反应让大家惊呆了，外界认为程维此时应该在反思滴滴在社会责任方面存在的问题，没想到此时的程维满脑子想的都是滴滴巨额亏损。

实际上我们看看滴滴目前管理层的人事构架，就可以明白为什么在千夫所指的情况下，滴滴的第一反应居然是公司的亏损状况。

柳青， 滴滴出行总裁，曾担任高盛亚洲区总经理

朱景士，滴滴出行战略副总裁，曾30天为滴滴融资30亿美元

彭蕾， 滴滴出行董事会成员，曾担任蚂蚁金服董事长

刘炽平，滴滴出行董事会成员，腾讯首席战略投资官

……

从滴滴管理层我们可以看到，这些高管高管基本上都是华尔街的精英人才，他们每一个人都对数字有异于常人的感知能力。对于滴滴的每一个细微的变化，在他们眼中都是营收数据、利润环比和市场份额这些关系到金钱的东西。

因为他们滴滴才会发展的如此迅猛，短短几年就成为估值近千亿美元的独角兽企业，但同时也是因为这群对数字极度敏感的精英，才让滴滴变得没有一丝人情味，只注重金钱与利益。

价值观如果不转变，滴滴没办法让外界满意

滴滴崇尚利益以金钱为核心价值观，是滴滴与生俱来的基因。漠视安全为生命定价，在滴滴的价值观下显得顺其自然，甚至在社会舆论爆发之前，滴滴丝毫没有觉得自己做错了。直到大规模网络舆论的爆发，让滴滴财务状况遭受到巨额损失，滴滴才明白原来自己的策略并不是正确的，原来安全保障也是十分重要。

但纵观两个月来，滴滴推出的一键报警、黑名单、未成年人保护和全程录音等安全措施，却并没有让外界对滴滴的整改表示满意。

实际上外界不满的是，滴滴直到如今仍旧没有转变自己以金钱为核心的价值观，程维依旧天天喊着滴滴巨额亏损，滴滴客服仍旧为了客户满意率而去逼迫司机道歉，乘客仍旧要时刻防备缺乏安全保障的滴滴网约车给自己带来的潜在威胁……

总之，滴滴倘若仍旧坚持以金钱为核心的价值观，不仅在这次整改行动中无法获得监管部门和消费者的满意，就连滴滴自己也无法确认安全事件不会再次发生。