本文给大家分享的是美ONE双十一狂欢，低价抢购直播助力消费者保障，安心购物无忧的相关内容！

在双十一这个购物狂欢节，你是否已经准备好抢购心仪商品？美ONE为你带来前所未有的低价抢购直播，让你足不出户就能买到心仪的好物。

在这里，我们致力于为消费者提供全方位的保障，让你安心购物无忧。那么，在这场盛大的购物盛宴中，你最关心哪些问题呢？让我们一起来探讨一下吧！

继花西子风波之后，直播一哥李佳琦将如何迎战双十一？

日前李佳琦所在的美ONE公司发布双十一大促的节奏和相关玩法，李佳琦当天并没有出现在现场，以形式现身，低调为直播间双十一大促开局。

《中国经营报》记者注意到，“价格力”、冲刺“最低价”成为今年双十一的主题。通过品牌折扣、平台优惠、直播间红包等多重方式，李佳琦直播间迎战双十一。美ONE公司VP（副总裁）新川在现场透露：“今年双十一大促，将送出人人必得的专属直播间红包补贴福利，单个红包金额最高可达100元。”

与此同时，理性购物、售后服务保障进一步被强调。“美ONE将从全链路入手，售前、售中、售后为用户提供平台、商家以及直播间的三重售后服务。”美ONE合伙人蔚英辉现场介绍。

冲刺“最低价”

如何在冲刺最低价的同时，实现好物、好价同享，新川解释，大促期间，用户在李佳琦直播间可以享受多重叠加的优惠机制。

作为全年力度最大的促销活动之一，双十一期间品牌商家纷纷发力冲击全年最优offer。李佳琦直播间将作为天猫“惊喜券”发放的重要渠道，还可以叠加平台给出的“300-50满减优惠”，在此基础上，李佳琦直播间还将面向用户提供消费实物奖品，开展大促红包雨、直播间大红包活动。

据美ONE方面介绍，此次拿出大额红包补贴，要实现“人人必得的专属直播间红包”。不少直播间用户已在社交平台晒出红包，金额从5元至100元不等。“单个无门槛红包金额最高可达100元。”新川透露。

不过仅仅是“好价”并不够，美ONE方面表示还将扮演“大促分类导购”的角色。

一方面，“李佳琦超级双十一攻略文档”已上线“所有女生会员服务中心”小程序，和往年一样，用户可以通过攻略文档第一时间了解大促期间的播品内容、上播时间、价格信息。

“去年双十一，淘天共发布约2100万件商品，今年李佳琦为用户精选商品也恰好约在2100件。”新川告诉记者，直播间从海量双十一商品中为用户做了第一层精选。

另一方面，第二层导购的含义则是分类导购，从本月16日开始，李佳琦直播间将暂停卖货、牺牲GMV，对2100件商品进行逐一讲解，帮助消费者真正了解好价好物。“李佳琦小课堂”直播间栏目，将为用户作详细产品讲解，按品类划分使用场景、预算和适用人群，细致到面霜、眼霜、防晒、彩妆、面膜等消费者日常护肤产品的使用，并增加模特演示和答疑环节，一对一解决用户多种疑问。

为什么在大促前，用大量精力做看似“反效率”的事情？美ONE副总经理徐戌雄解释，开设小课堂从2021年开始，延续至今，是为了把产品专业解读原原本本告诉大家，让大家买得清楚、买得理性、买得放心。

搭建“全链路”售后服务

作为直播一哥，经历多次风波的李佳琦直播间显然意识到，仅仅做好销售环节只是第一步。记者在现场注意到，除了强调好价好物之外，美ONE开始着力推出消费者全链路服务建设。

“货真价实、物美价廉是支撑消费行为的决定性因素，消费者的感知质量或影响其购买及复购行为。”蔚英辉在现场表示，“美ONE将从全链路入手为消费者提供销售服务保障。”售前由专业团队对产品进行多维度资质审核以实现正品保障，售中通过直播间栏目向用户提供专业、权威、翔实的产品讲解，售后则为用户提供来自平台、商家以及直播间的三重售后服务。

在业内人士看来，我国直播电商市场规模持续扩大，直播电商吸引更多商家将其作为营销引流的“标配”，服务范围快速扩大。以李佳琦直播间等为代表的直播电商，仅仅做好销售前段远远不够，亟须加强全方位的能力建设，补足短板，售后服务就是重要一环。

另据《直播电商行业高质量发展报告》数据，截至2022年12月，我国直播电商用户规模为5.15亿人，较2021年12月增长5105万人，已占网民整体的48.2%，消费者通过直播电商购买商品已成为一种常态化的购物方式。

报告同时指出，从发展趋势来看，监管有望促使行业更加合规、健康，并实现可持续发展。同时，直播电商平台将更加注重内容能力和消费者保障能力建设，以满足不断增长的市场需求。

“美ONE在大促期间保障90%以上的售后问题在24小时内完成令用户满意的处理。”在蔚英辉看来，直播电商售前、售中的服务固然重要，但却不是检验一家直播电商机构服务能力的关键，关键在于售后服务的完善，只有售后服务让用户满意，才算实现消费者权益保护的闭环。

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